Ügyfélszolgálatos (magyar)
Kezeled a bejövő megkereséseket (email, telefon, chat), megérted az ügyfél problémáját, ha kell elmondod ugyanazt, mint ami az oldalon is fenn van, ha kell reklamációt kezelsz. A lényeg, hogy az ügyfélnek mindig igaza van és arra törekszel, hogy az ügyfél mosolyogva és megelégedve tegye le a telefont. Ha türelmes vagy, nem okoz gondot telefonálni és valóban szeretnéd az ügyfél problémáját megoldani, akkor ez neked való!
Kik vagyunk?
2 fiatal barát vagyunk, Gábor 2010-ben alapította meg a Profibarkács Webáruházat 2020 óta pedig már Feri is a vezetőség tagja. Hála az eddigi gyors és folyamatos növekedésünknek, új csapattagra van szükségünk! Sőt, nem is egyre! A Profibarkács mellett a nagyker üzletágunkkal és külföldi érdekeltségeinkkel is egyre több a teendő.
Évek óta azon dolgozunk, hogy rendes munkahelyet, csapatot építsünk. Ennek a törekvésnek köszönhetően, jelenleg egy vadonat új épületben, irodában vagyunk, nagyon kellemes környezetben.
Munkakör videó
Nézd meg ezt a videót, bemutatja mit kell tudnod az ügyfélszolgálati pozícióról!
Miért jó velünk dolgozni?
- Nálunk minden negyedévben van egy olyan megbeszélés, amin a cég ÖSSZES dolgozója és a tulajdonosok is részt vesznek. Ezen értékeljük egymás teljesítményét és megbeszéljük, hogy merre haladunk a következő hónapban, negyedévben és évben. Őszintén hisszük, hogy ha mindenkinek pontos képe van arról, hogyan fejlődünk, az ösztönözni fogja munkájukat. Ez a cégszintű fejlődéshez elengedhetetlen.
- Minden negyedévben (a havi túl gyakorinak bizonyult) tartunk MINDEN csapattárssal egy 1on1 meetinget, azaz egy cégvezető-beosztott megbeszélést, amin megnézzük, merre lehet fejlődni, mi történt az időszakban, mi újság a szabikkal stb. Ösztönözzük a fejlődésed, ugyanis, ha egyre több értéket tudsz nyújtani, azt egyre több fizetéssel tudjuk jutalmazni. Érdekel az x pozíció? Beszéljük meg, mit kell hozzá elsajátítanod. Nem tetszik valami a munkáddal kapcsolatban? Beszéljük át, oldjuk meg!
- Kellemes munkakörnyezetet biztosítunk, van ingyen kávé, mindenféle nasi, víz. Erre van egy havi keretünk, amit a csapat úgy alakít, ahogy csak szeretné! Van aki túrórudira költi, van aki az energiaitalt szereti.
Milyen embert keresünk?
Milyen embert NEM keresünk?
Munkaidő, helyszín, javadalmazás
Teljes munkaidős csapattársakat keresünk, a munkaidő pedig rugalmasan kb. 8-16:30 tart. De tudjuk igazítani a magánéletedhez, ha erre van igény.
Amit mi megkövetelünk, hogy töltsd ki a 8 órás munkaidőd (+ fél óra ebédszünet). A túlórát nem szeretjük, dolgozzunk hatékonyan napközben, hogy az esténk a családé és barátoké legyen.
A munkavégzés helyszíne Debrecen, Rigó utca 4/b.
Munkabéred versenyképes alapbérből fog állni, amit kiegészít majd próbaidő után fix és mozgó bónusz is, így a teljesítményedtől függően még felfelé mozoghat a béred. Ezen felül, ahogy említettem, folyamatosan ajánlunk fizetésemelés lehetőségeket a fejlődésedhez kötötten, így simán lehet, hogy havonta emeljük a béred, mert annyira lenyűgözöl a teljesítményeddel és problémamegoldó képességeddel. Ingyen kávé, víz, havi csapatkeretből természetesen mindig rendelkezésre áll.
Feladataid, így fog kinézni egy napod
- Ügyfélszolgálat tartása
- Messenger, chat, telefonos és emailes beérkező megkeresések kezelése ügyfélszolgálati rendszerünkben
- Problémás rendelések esetében ügyfelek kiértesítése telefonon/ügyfélszolgálati rendszerünkben
- Bejövő megkeresések esetén termékinformáció vagy rendelés felvétele telefonon keresztül
Tudd, hogy az ügyfélszolgálatos pozíció az egyik legfontosabb cégünkben! Ő az arca a cégünknek, akivel a vevő találkozik, így fontos magabiztos, mosolygós, hátorozott, gyors gondolkozású, nagy teherbírású legyél.
Rád van szükségünk!
Jelentkezz!
Jelentkezem az állásra!Szükséges tudás, ismeretek
A pozíció betöltéséhez szükséges, hogy legyen már meglevő ügyfélszolgálatos tapasztalatod. Ezen felül, ha már webshopos ügyfélszolgálatos tapasztalatot is fel tudsz mutatni, az nagy előny!
Nem követelünk meg semmilyen papírt, az a lényeg, hogy mit tudsz megcsinálni.
Szükséges számítástechnikai ismeret, hiszen mindent digitálisan végzünk, igyekszünk mindent a lehető legegyszerűbbre venni. Előny, ha van számítógépes tapasztalatod, tudsz Excel táblákat kezelni.
Nincs se életkori, se nemi követelményünk, olyan munkatársat keresünk, aki a csapat része tud lenni.
Ha ezekben a sorokban magadra ismertél, itt az idő, kattints és küldd be a jelentkezésed! Ha nem működik az űrlap: allas@profibarkacs.hu
Munkatársaink őszintén
Megkérdeztük a srácokat mi a véleményük a cégről, ahol dolgoznak. Ez lett az eredménye – eskü nem fenyegettük meg őket semmivel, hogy szépeket mondjanak. 🙂
„Azért szeretek itt dolgozni, mert kiélhetem a kreativitásom és van kitől tanulni, lehet fejlődni. A havi nasi keret is csodás találmány, még szerencse, hogy 300 méteres körzetben 4 edzőterem is van!”
„Abban szerintem mindannyian egyetértünk, hogy az ember életében az egyik legmeghatározóbb és legfontosabb terület a munkája és a munkakörnyezete. Azt a munkát végzem, amit szeretek és amit élvezettel, szenvedéllyel csinálok.”
“Változatos munkakör, ahol nincs két egyforma nap. Sosem tudod mi jön aznap.”
“Imádom, amikor a vásárlók pozitív visszajelzését olvasom és learathatom a kemény munka gyümölcsét!”